金亨商学院[第167期] 《管理沟通的逻辑》

2021-10-20 15:08:18

当自己的想法不被理解的时候,许多人都埋怨对方愚钝、领会能力差,很少有人从自身找原因——沟通出了状况。产生误会、出差错、低效率是沟通力差的直接后果。掌握沟通艺术对管理者尤其重要,因为管理就是通过他人去完成任务的学问(德鲁克语),沟通是最基本的工作方式,如果沟通出了问题,团队成员就不会听到、理解、接受并采取行动,不会把事情做好。

那么,怎样沟通才是正确有效的,是否有章可循?

20211016日,由创一教育总裁徐中博士主讲的《管理沟通的逻辑》被精选为第[167]期金亨商学院的课程。盛拓科集团组织部分高管在公司研发楼会议室进行了学习。

徐中博士说,管理即是沟通,沟通有四项基本原则,五大基本要素,并列举了沟通的四个基本类型。

在徐中博士看来,沟通这个词是可以拆开理解的。沟为渠道,即一定的方式和方法;通是目的,指信息在交流后能达成共识。

为什么管理离不开沟通呢?这是由管理的四个基本功能决定的,在计划、组织、领导、控制这几个关键环节上以及收集信息、达成共识、做出决策和推动执行的过程都离散不开沟通。

 


沟通者的四个目标即希望自己的话能够被听到、被理解、被接受,而且能使对方采取行动。沟通的四个基本原则就是先人后事、目的导向、互动参与和3Rright正确的)(时间、地点、方式)原则。为了达到沟通目标,沟通者需要搭建自己的金字塔结构逻辑思维框架,使因果关系和演绎推导过程清晰,有利于被沟通者接受。

 


此外,徐中博士还介绍了演讲沟通使用的SUCCESS模型等相关工具。

 

徐中博士说,一个优秀的管理者不仅要善于表达,更要善于倾听和阅读。因为被沟通者得到了尊重,更愿意与领导互动,削除了沟通障碍。





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